Способы доставки

Доставка по Киеву

Наш магазин предлагает адресную доставку Новой почты.

Минимальная сумма заказа - 200 грн. Стоимость доставки от 40 грн (в зависимости от габаритов посылки). 
При сумме заказа 1500 грн - доставка осуществляется бесплатно.

Внимание!!! Стоимость курьерской доставки крупногабаритного товара, такого как стационарные мольберты, холсты более 70 см, или товара имеющего вес более 10 кг - оговаривается индивидуально. А также,при приеме товара от курьера обязательно проверяйте наличие товаров в заказе на количество и качество. 

Доставка в Софиевскую Борщаговку, Пущу-Водицу, Бортничи, Коцюбинское, Корчеватое, Чайки, дачные массивы Осокорков, массивы и промзоны Столичного шоссе, районы улиц Академика Заболотного (за исключением Теремков) и пр-та Науки, начиная с №43, а также города-спутники - осуществляется исключительно Новой Почтой.

 Самовывоз из нашего магазина

ст. м Шулявская, пр-т Победы, 45
пн - пт 9:00-19.00, сб - вс 10:00-18:00

Минимальная сумма заказа при оформлении самовывозом - 100 грн.
Вы можете сэкономить на доставке, самостоятельно забрав у нас в магазине, предварительно оформленный заказ.

После того как вы оформили заказ - обязательно дождитесь звонка от нашего менеджера для подтверждения наличия товара, т.к в нашем магазине представлены не все товары, которые вы можете видеть на сайте.

Внимание! Заказ нужно забрать в течение трёх рабочих дней с момента оформления. Если по каким-то причинам в указанные сроки вы не можете к нам приехать, пожалуйста, сообщите об этом.

Отправка “Укрпочтой”

Минимальная сумма заказа для отправки по Украине - 200 грн, оплата заказа - наложенным платежом. После отправки заказа, мы отправляем на почту или в СМС-сообщении номер посылки, с помощью которого вы сможете отследить перемещение посылки на сайте Укрпочты.

Вы оплачиваете заказ при получении на почте, вместе со стоимостью упаковки и пересылки (зависит от веса посылки). При получении при себе обязательно нужно иметь паспорт.

Обратите внимание! Почта хранит посылку бесплатно 5 дней, после - насчитывается плата за хранение.

Отправка Новой почтой

Минимальная сумма заказа для отправки по Украине - 200 грн.
Стоимость доставки - по тарифам перевозчиков.

После оформления заказа ожидайте звонка нашего менеджера. Как только ваш заказ будет собран мы вам позвоним и отправим номер карты для оплаты. Если вам нужен счет, чтобы оплатить товары от юридического лица - сообщите об этом в комментарии к заказу.

Об оплате заказа обязательно проинформируйте нас по телефону или электронной почте, это существенно ускорит процесс отправки. При получении заказа на складе транспортной компании, обязательно при себе нужно иметь паспорт и номер декларации, который мы сообщим в SMS-сообщении.

Возможна отправка наложенным платежом – это значит, что Вы можете оплатить заказ непосредственно при получении заказа. Эта услуга включает в себя дополнительные расходы - вы оплачиваете 2% от суммы заказа (в зависимости от транспортной компании) и отправку денег нам обратно (от 35 грн).

Отправка осуществляется только по будним дням.

Способы оплаты

Наличными при получении

Оплата в магазине или курьеру при получении вашего заказа.
Мы принимаем оплату в гривнах.

Банковский перевод

Оплата на карту или расчетный счет. Реквизиты для оплаты вы получите после подтверждения заказа. Наш менеджер с вами свяжется как только все товары будут собраны.

При оплате на карту учитывайте комиссию банка (приблизительно 1%), а также услуги терминала (2 грн за каждую операцию). Мы ждем от Вас оплату в течении 3-х дней. Если по каким-то причинам вы не успеваете оплатить заказ в указанный срок - сообщите нам об этом. Также убедительная просьба информировать нас, об отказе от вашего заказа.

Наложенный платеж

Заказ оплачивается при получении на Новой почте или Укрпочте. В сумму оплаты входит: стоимость заказа, стоимость упаковки и пересылки. При получении посылки необходимо обязательно предъявить паспорт и оплатить комиссию за перевод денег (согласно тарифам перевозчика).

Дорогие клиенты! Очень надеемся, что данная информация поможет вам максимально оперативно получить сделанные в нашем интернет-магазине заказы, и вы снова и снова будете с радостью получать посылки от магазина "Мастерица".


Возврат товара и гарантии

Гарантия

На весь товар предоставляется гарантия 14 дней от производителя. В случае выявления брака или недостачи Вам следует обратиться по телефону +38(098) 850-37-78 или написать нам на [email protected] прислав фотографии отображающие наличие брака.

Внимание!  При курьерской доставке - обязательно проверять заказ на полноту сборки и брак, т.к. оплатив заказ курьеру вы соглашаетесь, что там все есть и нету брака. 

В случае выявления брака - Вы можете вернуть товар согласно "Закону о защите прав потребителя", обменять или вернуть товар Вы можете в течение 14 дней после покупки.

Возврат товара

Товар подлежит обмену или возврату если:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов,
потёртостей и тому подобного;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу: Киев, пр. Победы 45. Также, товар возможно вернуть с помощью службы Новая почта и Укрпочта.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Возврат средств происходит в течении 3 дней.