Работаем с 9:00-19:00 (пн-пт) / 10:00-18:00 (сб, вс)

Способы доставки

Самовывоз из нашего магазина

ст. м Шулявская, пр-т Победы, 45
пн - пт 9:00-19.00, сб - вс 10:00-18:00

Минимальная сумма заказа при оформлении самовывозом - 100 грн.
Вы можете сэкономить на доставке, самостоятельно забрав у нас в магазине, предварительно оформленный заказ.

После того как вы оформили заказ - обязательно дождитесь звонка от нашего менеджера для подтверждения наличия товара, т.к в нашем магазине представлены не все товары, которые вы можете видеть на сайте.

Внимание! Заказ нужно забрать в течение трёх рабочих дней с момента оформления. Если по каким-то причинам в указанные сроки вы не можете к нам приехать, пожалуйста, сообщите об этом.

Курьерская доставка Новой почтой
Минимальная сумма заказа - 200 грн.
Стоимость доставки от 60 грн (в зависимости от габаритов посылки). 

Внимание!!! Крупногабаритные заказы (более 10 кг, или длина одной из сторон более 70 см), такие как стационарные мольберты, холсты, отправляются только по предоплате.

1. Мы не несем ответственность за риск утери или повреждения товара после передачи его перевозчику. 

Всю ответственность за целостность товара несет Новая Почта.
       
2. Внимательно осматривайте посылку при получении в отделении или в присутствии курьера.

После того, как курьер ушел от Вас или груз покинул отделение, НП не примет от Вас никаких претензий!

3. В случае повреждения груза, требуйте у работника НП составить акт приема-передачи (курьер должен иметь бланк с собой).

Работник НП обязан дать Вам копию полностью оформленного акта с его и Вашей подписью, датой и всеми заполненными полями. 

Только в таком случае Новая Почта компенсирует Вам стоимость поврежденного товара.
 

Внимание! Обязательно проверяйте целостность товара при получении в отделении Новой Почты. Когда вы забираете посылку, вы ставите подпись на накладной, что подтверждает получение товара в надлежащем виде.

Пункты выдачи Укрпочта

Минимальная сумма заказа для отправки по Украине - 200 грн, оплата заказа - наложенным платежом. После отправки заказа, мы отправляем на почту или в СМС-сообщении номер посылки, с помощью которого вы сможете отследить перемещение посылки на сайте Укрпочты.

Вы оплачиваете заказ при получении на почте, вместе со стоимостью упаковки и пересылки (зависит от веса посылки). При получении при себе обязательно нужно иметь паспорт.

Обратите внимание! Почта хранит посылку бесплатно 5 дней, после - насчитывается плата за хранение.

Внимание! Товар при отправке страхуется. Внимательно осматривайте посылку  при получении на предмет повреждений (вскрытие, намокание и т.п.). Все претензии относительно целостности и сохранности товара при транспортировке адресуются компании "Укрпочта" при получении незамедлительно. Обратитесь к сотруднику компании для составления акта соответствующего ситуации.

Пункты выдачи Новая почта

Стоимость доставки – по тарифам перевозчика

Минимальная сумма заказа для отправки до отделений Новой почты – 200 грн. При сумме заказа более  1500 грн – отправка осуществляется БЕСПЛАТНО*

Упаковка заказа – БЕСПЛАТНО

Отправка осуществляется только по будним дням.

Внимание! 

1. Мы не несем ответственность за риск утери или повреждения товара после передачи его перевозчику. 

Всю ответственность за целостность товара несет Новая Почта.
       
2. Внимательно осматривайте посылку при получении в отделении или в присутствии курьера.

После того, как курьер ушел от Вас или груз покинул отделение, НП не примет от Вас никаких претензий!

3. В случае повреждения груза, требуйте у работника НП составить акт приема-передачи (курьер должен иметь бланк с собой).

Работник НП обязан дать Вам копию полностью оформленного акта с его и Вашей подписью, датой и всеми заполненными полями. 

Только в таком случае Новая Почта компенсирует Вам стоимость поврежденного товара.
 

Пункты выдачи Meest Express

Стоимость доставки  от 20 грн.  При заказе свыше 1000 грн  доставка БЕСПЛАТНО*

Минимальная сумма заказа для отправки до отделений Meest  – 200 грн.

Упаковка заказа – БЕСПЛАТНО

Отправка осуществляется  в будние дни.

*Под бесплатной отправкой подразумевается доставка заказа до пункта выдачи, габариты которых не превышают 70 см. Если Вы выбрали вариант оплаты - «Наложенный платеж» - дополнительно придется оплатить услуги Новой почты по пересылке денег обратно 20 грн + 2% от стоимости заказа.

Способы оплаты

Наличными при получении

Оплата в магазине или курьеру при получении вашего заказа.
Мы принимаем оплату в гривнах.

Банковский перевод

Оплата на карту или расчетный счет. Реквизиты для оплаты вы получите после подтверждения заказа. Наш менеджер с вами свяжется как только все товары будут собраны.

При оплате на карту учитывайте комиссию банка (приблизительно 1%), а также услуги терминала (2 грн за каждую операцию). Мы ждем от Вас оплату в течении 3-х дней. Если по каким-то причинам вы не успеваете оплатить заказ в указанный срок - сообщите нам об этом. Также убедительная просьба информировать нас, об отказе от вашего заказа.

Наложенный платеж

Заказ оплачивается при получении на Новой почте или Укрпочте. В сумму оплаты входит: стоимость заказа, стоимость упаковки и пересылки. При получении посылки необходимо обязательно предъявить паспорт и оплатить комиссию за перевод денег (согласно тарифам перевозчика).

Дорогие клиенты! Очень надеемся, что данная информация поможет вам максимально оперативно получить сделанные в нашем интернет-магазине заказы, и вы снова и снова будете с радостью получать посылки от магазина "Мастерица".


Возврат товара и гарантии

Гарантия

На весь товар предоставляется гарантия 14 дней от производителя. В случае выявления брака или недостачи Вам следует обратиться по телефону +38(098) 850-37-78 или написать нам на [email protected] прислав фотографии отображающие наличие брака.

Внимание!  При курьерской доставке - обязательно проверять заказ на полноту сборки и брак, т.к. оплатив заказ курьеру вы соглашаетесь, что там все есть и нету брака. 

В случае выявления брака - Вы можете вернуть товар согласно "Закону о защите прав потребителя", обменять или вернуть товар Вы можете в течение 14 дней после покупки.

Возврат товара

Товар подлежит обмену или возврату если:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов,
потёртостей и тому подобного;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу: Киев, пр. Победы 45. Также, товар возможно вернуть с помощью службы Новая почта и Укрпочта.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Возврат средств происходит в течении 3 дней.